CURSO ONLINE – INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Un curso online orientado a que domines los métodos de atención al cliente, ya sea cara a cara o por escrito o teléfono. Conoce todos los métodos y cómo afrontar diferentes situaciones sin dejar de ser un auténtico profesional. Toda una formación completa y especializada que te permitirá desempeñar un servicio al cliente excepcional. Un valor añadido a tu currículum que es cualquier trabajo de cara al público se valorará muy positivamente.
49,00€
- Duración: 20 horas.
- Online: con los horarios que tú decidas
- Tutorías online con un profesorado experto
- Dispones de un foro y un chat con el que podrás interactuar con otras personas del curso
- Contenidos disponibles en el curso
- Gestión de la atención al cliente: Procesos de atención al cliente; Calidad en la presentación del servicio de atención al cliente y Aspectos legales en relación con la atención al cliente
- Técnicas de información y atención al cliente: Gestión y tratamiento de la información del cliente y técnicas de comunicación a clientes
Domina el proceso de atención al cliente y aprende a conocer e identificarlos los diferentes tipos de organigramas y dónde se ubica el departamento de atención al cliente. Profundiza sobre el marketing relacional y la importancia del cliente para la empresa. Conoce las variables que influyen en la atención del cliente, así como la documentación implicada en la atención al cliente. En definitiva, con este curso online de información y atención al cliente conocerás sobre la importancia para la empresa del servicio postventa ofrecido a los clientes y todas las técnicas necesarias para conseguirlo.
Fly Luxury es una escuela especializada en la formación aeronáutica y marítima. Pensada para todo aquel que quiere iniciar su carrera en el mundo de la aviación o de los cruceros, con cursos presenciales que te permitirán encontrar un puesto de trabajo. Si quieres más información sobre el curso puedes ponerte en contacto con nosotros. También puedes seguirnos en redes sociales para que te mantengas al día de todas las novedades.
